Circular 017 de Presidencia, junio 21 de 2005

En MONÓMEROS COLOMBO-VENEZOLANOS S.A. -Empresa Multinacional Andina-(EMA), la satisfacción de nuestros clientes tiene una alta prioridad para el cumplimiento de nuestro PROPÓSITO FUNDAMENTAL y de los IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS de la Empresa. Consecuentes con lo anterior y a fin de mantener una actitud pro-activa en la gestión de nuestros Programas de Calidad, se establece la siguiente política: "Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes con productos que cumplan sus requisitos y generen valor en sus negocios. Además ofrecemos el soporte necesario para su uso seguro y en armonía con el medio ambiente" Para desarrollar esta política nuestro desempeño debe estar enmarcado en las siguientes buenas prácticas industriales:

• Gestionar la calidad con un enfoque sistémico basado en procesos.
• Mantener actualizada la certificación ISO9001:2000 para nuestro sistema de calidad.
• Medir la satisfacción de nuestros clientes y cumplir las normas emitidas por los organismos oficiales.
• Mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad.
• Dar especial atención a los clientes en cada uno de nuestros actos empresariales cumpliendo la promesa de calidad de la Empresa.
• Desarrollar las competencias de nuestros empleados y medir su desempeño, promoviendo el aprendizaje organizacional para hacer de la innovación una ventaja competitiva.
• Fabricar y distribuir productos hechos a partir de materias primas e insumos suministrados por proveedores que cumplen nuestros requisitos de calidad.

La Junta Directiva y la Administración de la Empresa se responsabilizan por la actualización y estricto cumplimiento de esta política, que refleja su pensamiento sobre lo que debe ser nuestro compromiso permanente con la Calidad.